Alu Baie Provence - Menuiserie PVC & Aluminium

Nous souhaitons partager notre expérience désastreuse avec la société Alu Baie afin d’éviter à d’autres de vivre ce que nous avons subi. Nous leur avions confié le remplacement de 7 menuiseries (portes et fenêtres). Le chantier a duré près d’un an, jalonné de malfaçons, d’arguments mensongers pour justifier un surcoût, d’interventions multiples et d’une gestion catastrophique de la part du directeur, qui a systématiquement nié les faits malgré nos preuves (photos et vidéos). 1. Malfaçons et chantier interminable Dès les premières installations, de graves défauts sont apparus : air qui passe entre ouvrants et dormants, mauvaise isolation phonique, finitions bâclées (fenêtres avec petits-bois tordus, silicone fissuré), poignée devissée, clés qui se tordent au moindre choc, qualité discutable du fournisseur Oknoplast. Plus de 10 interventions nécessaires pour arriver de palier à ces defauts. Exemple marquant : les seuils de portes simplement collés par quelques points de colle. Un artisan d’Alu Baie lui-même a reconnu que la pose initiale était « ni fait ni à faire ». Les photos et vidéos montrent toutes ces malfaçons que nous avons suspectées (seuils que nous avons demandé avec insistance à être retirés pour constater la malfaçon) ou constatées, avant une résolution obtenue après parfois de nombreuses interventions. 2. Isolation phonique des portes insatisfaisante de notre porte d'entrée et porte fenêtre côté rue : En effet, malgré plusieurs remplacements et comparée aux arguments de comparé à l'argument de vente d'avoir un "bunker" grâce au double vitrage phonique, nous entendons toujours les gens parler, les chiens aboyer, les voitures jusqu'à 50m... De plus, la poignée trop dure pour être ouverte ou fermée par notre enfant de 10 ans n'a pu être changée qu'après des semaines et et de multiples relances. 3. Fenêtres et finitions Le verre d'une fenêtre a dû être remplacé deux fois pour le même défaut de petits bois tordus. Donc trois interventions nécessaires pour trois verres installés sur la meme fenêtre car visiblement il n'y a pas eu de controle ni chez le fournisseur, ni chez Alu Baie, ni avant de nous le poser. Devant un tel constat accablant, nous avons demandé une compensation qui a été acceptée. De plus une poignée de fenêtre s'est dévisée deux fois malgré l'intervention du directeur lui même ; finalement après des semaines un troisième artisan a constaté qui la vis était trop courte ! 4. Tentative de surfacturation Alu Baie nous a imposé une porte plus chère, prétextant que notre assurance l’exigeait. Après vérification auprès de notre assureur, c’était totalement faux. Nous avons mis en demeure alu baie afin d'obtenir le remboursement de la différence de prix... Paiement obtenu : mais après maintes relances... et près de 9 mois ! 5. Communication constructive quasi inexistante du directeur Réponses tardives et floues, aucune excuse malgré les problèmes, déni systématique de sa responsabilité rejettant la faute sur le fabricant ou sur nous. 6. Conséquences Des dizaines de mails, appels et journées de RTT/CP perdues à accueillir des artisans. Stress, lassitude et impact sur notre santé. Menuiseries peu performantes comparées aux arguments de vente (on aurait un "bunker") et malgré une somme importante investie. En résumé : Un chantier d’un an au lieu de quelques semaines, plus de 10 passages d’artisans, tentative de surfacturation et communication inexistante. Nous déconseillons fermement la société Alu Baie.

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Très bon travail. Équipe parfaite, à l’écoute et sympathique. Du commercial, au poseur et sans oublier le métreur le travail a toujours été très bien réalisé A la fin des travaux, j’ai eu un petit problème sur la baie vitrée qui coulisse un peu difficilement, le commercial est venu constaté et je dois le tenir au courant mi-janvier : c’est très bien Ça fait plaisir de faire travailler des entreprises comme la vôtre. Je n’hésiterai à vous recommander . Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme

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Un technicien est venu ce jour effectuer des réglages sur une installation d'Alu Baie datant de l'hiver dernier. Nous avons une fois de plus apprécié sa ponctualité, sa gentillesse, sa prestation technique et sa disponibilité pour nous en expliquer le fonctionnement. Nous recommandons vivement le professionnalisme de cette entreprise.

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Fin des travaux ce jour pour le changement de 7 fenêtres/portes-fenêtres en double et triple vitrage. Très bonne prestation. Prix cohérent avec la qualité. Travail bien fait. Equipe de pose très agréable et à l'écoute. Je conseille vivement

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Nous avons fait appel à cette entreprise pour le remplacement d’un volet roulant. Après visite sur place d’un technicien, le devis initial a été revu à la baisse, ce qui est plutôt rare. Travail soigné A recommander

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Je connais depuis plusieurs années l'équipe d'ALU BAIE ; le travail a toujours été exécuté avec un maximum de savoir faire par une équipe très sympathique à un prix raisonnable ;

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J’ai fait appel aux services d’Alu Baie Provence en 2020 pour le remplacement du moteur d’un volet roulant. Cinq ans plus tard, ce moteur montre déjà des signes de fatigue, alors que d'autres volets identiques chez moi fonctionnent parfaitement depuis plus de 20 ans. En examinant l’installation, j’ai découvert avec étonnement que la joue de maintien de l’axe d’enroulement, pièce qui coûte à peine une dizaine d’euros, était cassée. Au lieu de la remplacer, le technicien a choisi de fixer l’axe directement avec du béton ou du ciment. Cette improvisation a probablement contribué à l’usure prématurée du moteur. Je ne peux donc pas recommander les services de cette entreprise.

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Nous sommes ravis de la pose des moustiquaires, une équipe très professionnelle et nous recommandons fortement cette entreprise.

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