Alu Glace - Réseau Décostory

Expert somfy

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Après avoir été très satisfait pour la pose d'une pergola bioclimatique autant sur la qualité du produit, du service et du délai en 2023 , nous avons décidé de poser des volets roulants . Notre satisfaction était au rendez-vous. Le commercial et les poseurs sont très pro.

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Société non professionnelle avec des Commerciaux" non professionnels" qui vous vendent des produits mais QUI NE CONNAISSENT PAS !!!! Le comble du VENDEUR !!!!! Donc : des mesures mal prises , impossibilité d' exécuter les travaux comme vous les avez signés et PAYÉS ,et les vouliez dans l' état lors de la vente , pas de SAV , ne rappelle jamais ! Nul ! A ne surtout pas recommander ! Très désagréable de tomber sur des sociétés de mauvaise qualité de service et qui ont maintenant une très mauvaise réputation !

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Après plusieurs contacte auprès du service après vente je n'ai pas été recontacté pour une infiltration au niveau de la toiture de ma véranda. Les travaux ont été terminés fin septembre 2018 avec cette problématique. Assez insatisfaite le site mentionne pourtant la charte qualité du service après-vente

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J’ai commandé deux portes et deux fenêtres mi-décembre 2019 celles-ci devrait être posées mi février 2020 chèque de caution encaissé fin janvier. mi-février toujours pas de nouvelles ,j’ai pris contact à la réception ils m’ont dit qu’ils allaient m’appeler pour me tenir au courant de l’avancement. Je n’ai jamais été contacté après le confinement j’ai rappelé et là j’ai eu un responsable qui m’a dit qu’il allait se renseigner auprès du fournisseur et qu’il me rappellerait. après plusieurs jours toujours pas d’appel fin juin je rappelle ce responsable qui m’a dit je suis sur la route vers Saint Doulchard dès mon arrivée je vous rappelle pour vous tenir au courant de la situation ,la journée se passe toujours pas d’appel ,La, voyant la situation j’ai décidé d’envoyer un mail au responsable de l’entreprise lui expliquant la situation croyant que j’allais avoir enfin des renseignements concernant ma commande. toujours rien ! le temps passe mi-juillet j’apprends qu’il y avait eu une réunion au sein de l’entreprise Et j’ai appris que ma commande n’a jamais été passée au fournisseur et qu’il ne la ferait pas j’ai donc demandé mon chèque de caution et je me suis tourné vers une autre entreprise. vous pensez bien que la publicité que je vais faire de cette entreprise sera faite à tambour battant c’est vraiment se moquer du client

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Avons demandé sur place un devis pour fourniture et pose d'un portail coulissant le 25 janvier. On nous a annoncé nous l'adresser sous 1 semaine. 4 semaines se sont écoulées et toujours rien! Pas même un contact pour nous indiquer les raisons qui puissent justifier un tel délai. Je n'ose pas imaginer le délai pour prise de rdv et intervention sur site. Nous confions donc notre projet à une autre entreprise!!!

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Déplorable...travail mal réalisé avec defaut et non recorrigé ...PAS de NOUVELLE. Matériaux posés différents au niveau qualité de ceux vendus ! A la limite.... Intervenants/ Ouvriers, Matériaux, SAV inexistants et Commercial aussi !!! Rien à été corrigé et sans réponse afin d' y remédier !!!! A LA LIMITE de la " malhonnêteté ", se" contre fou "de leurs clients = PAS de PROFESSIONNALISME dans cette Société. A me pas recommander !!! AU SECOURS !

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Prestation de qualité, personnel compétent et à l'écoute. Accueil très agréable et professionnel aussi bien par téléphone que sur le point de vente. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux.

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