Centre technique KparK Carrières sur Seine

Problème de SAV non résolu suite à l’intervention non soignée d’un poseur le 13/11/2024 au domicile de mes parents. Ce dernier a endommagé les baguettes et clips d’une fenêtre qu’il a remplacé. Le technicien n’est toujours pas venu réparer son erreur! Inadmissible pour une maison comme K par K!!

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Le pire SAV au monde j'ai jamais vu ça c'est lunaire. Impossible de les contacter, 3 mois pour un rendez-vous, ne rappelle jamais... À ce niveau-là c'est incroyable

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Lamentable, technicien désagréable qui s'énerve pour le moindre remarque, il a fallu que je les menace de mettre une réserve pour qu'il rectifie une finition. service administratif incompétent incapable de faire circuler les informations entre les services et complètement désagréable et rigide. Les techniciens n' ont même pas pris la peine de poser les boitiers des télécommandes sur les murs, mon expérience avec Lorenove était nettement mieux, gros regret d'avoir changé de prestataire.

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Service après vente LAMENTABLE !! Volet posé en janvier 2024 en panne en mars 2024 jusqu'à maintenant déjà 2 interventions, il fonctionne 3 semaines il tombe en panne de nouveau. K par K achète les menuiserie et pose, la preuve leur service après vente ne connait pas le du tout le matériel posé, les techniciens SAV s'aident d'une application ou ils suivent des étapes pour essayer de résoudre le problème. Courrier RAR envoyé il y a une semaine toujours pas de retour, une opératrice me confirme que je serais rappeler et que sa demande a été appuie par son responsable ... mais ce n'est que du vent

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Un service après vente lamentable : un volet roulant solaire en panne 18 mois après l'installation, 2 mois pour avoir la visite d'un technicien qui confirme la panne (batterie) et 4 mois supplémentaires pour avoir la pièce et la remplacer. Au total près de 6 mois avec un volet en panne et c'est pas fini... Quelques mois plus tard, même panne sur le même volet et rebelotte... Merci KparK Carrières sur Seine.

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Ne surtout pas passer par eux, l'un des pires services clients que je connaisse. Les techniciens annulent les rendez vous le jour même car ils n'ont pas les pièces ou ne peuvent pas se déplacer, le SAV donne des dates d'intervention plus d'un mois après (évidemment l'intervention sera annulée au dernier moment par le/les technicien(s)). Et aucune solution ne sera proposé bien sûr.

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Je déconseille vivement KparK. Les délais d'installation sont extrêmement longs et le service après-vente est lamentable. Mon volet électrique est tombé en panne seulement deux mois après son installation. L'équipement fourni est de mauvaise qualité et les délais d'intervention sont inacceptablement longs - plus d'un mois ! Pendant ce temps, si le volet est resté ouvert, il y a un risque élevé d'intrusion et de vol. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommanderai pas KparK.

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comme les commentaires précédents: incapables de poser des volets correctement sur 2 chantiers; 1 an pour faire réparer 2 volets mal posés selon le technicien qui se gardera bien de le dire a son chef histoire de pouvoir refacturer l intervention. 1 nouveau arraché par la tempête de novembre 2 passages pour un devis. N'envoient pas de facture mais font du chantage pour la paiement du solde. Mentent sur l'adresse du mediateur (ils se croient malin en donnant le nom de la responsable clientèle pensant que les clients ne savent pas faire une recherche Google). après dépôt du dossier au mediateur celui ci nous répond que K par K ne transmet pas les documents pour être inscrit... un petit signalement a la DGCCRF s impose ... ça se prend pour des coboys à harceler les gens qui mettent des avis négatifs (agence de Paris 17e) mais sont infoutus de travailler correctement et de traiter les clients comme il se doit.

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