Escaliers Raux-Gicquel - Showroom Rennes

Nous avons sollité cette entreprise pour notre rénovation . Nous en sommes très satisfait car le bâtit était très spécifique, mesures atypiques (étroit et avec palier) ils nous ont proposé un escalier sans dénaturer l'esprit de la maison. Nous sommes très satisfait du travail et du rendu qui a apporté du cachet allant également avec notre autre escalier plus récent du deuxième étage. Entreprise très professionnelle que nous recommandons , et faisant parti de notre régions ce qui pour nous était très important et un critère de choix.

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Entreprise sérieuse avec un personnel à l'écoute. Nous les avons sollicité pour la rénovation de notre longère et nous sommes très contents. Le rendu et la qualité sont là. Rapport qualité prix extra. Je recommande.

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Expérience désastreuse avec cette entreprise, à éviter absolument. J’ai fait appel à cette société pour la pose d’un escalier dans ma maison neuve. Résultat : deux installations successives, toutes deux ratées, et des dégâts considérables. Premier escalier (octobre 2024) - Escalier livré le mauvais jour, sans prévenir, et stocké n’importe comment au bout de la rue, déjà abîmé avant même la pose. - Pose réalisée sans m’avoir communiqué les plans malgré mes demandes répétées, et avec des cotes manifestement incorrectes. - Montage bâclé : pièces endommagées, marches asymétriques, éléments mal emboîtés, poteau non conforme, finitions grossières. - Danger immédiat : un écart au niveau du limon a provoqué la chute d’un enfant dans l’escalier. - Dégâts sur mon carrelage neuf, utilisé comme surface de travail sans protection → rayures irréversibles, et trois carreaux cassés à cause d’un compresseur posé directement au milieu de la pièce. - Service après-vente inexistant : aucune intervention corrective, et le représentant de l’agence de Saint-Jacques-de-la-Lande ne répondait plus. J’ai dû contacter la maison mère pour qu’un poseur de chez eux se déplace. Après constat, ils ont reconnu que l’escalier devait effectivement être changé, mais ont refusé toute responsabilité concernant les carreaux cassés, que j’ai dû remplacer à mes frais — sans compter les autres carreaux rayés. Deuxième escalier (mars 2025) - Dépose du premier escalier catastrophique : placo, peinture, parquet, plinthes et rails gravement abîmés. - Aucune réparation avant la pose du second escalier. - Mauvaises mesures → escalier forcé dans la structure, murs poussés et fissurés. - Escalier livré déjà endommagé (poteaux, marches, limons fissurés). - Finitions désastreuses : placo découpé et comblé à l’enduit, joints mal faits, espaces visibles. - Dégâts à nouveau sur le carrelage réparé : quatre carreaux cassés à cause d’un compresseur posé directement au milieu de la pièce, comme la première fois. - Structure instable : poteau qui ne touche pas le sol, marches désalignées, nez de marche décalés, escalier bancal. - Danger immédiat : le nez de marche décalés et l’escalier bancal ont provoqué trois nouvelles chutes dans l’escalier, un client et deux enfants. - Conséquence directe : accès dangereux à mon espace professionnel à l’étage, impossible d’y accueillir mes clients en toute sécurité. - Service après-vente inexistant : aucune intervention corrective, et le représentant de l’agence de Binic ne répond plus à son tour. Avant de partir en vacances au début du mois, il m’informe que l’escalier est conforme, nie toute responsabilité concernant les dégâts causés, et propose simplement d’installer une barre de seuil pour “régler” ce différend. Conclusion En deux interventions, cette société a réussi à poser deux escaliers aussi ratés l’un que l’autre, tout en endommageant gravement une maison neuve. Résultat : un escalier instable, inesthétique et dangereux, et des dégâts dans plusieurs pièces. Je déconseille formellement cette entreprise, tant pour la qualité du travail que pour l’absence totale de suivi sérieux.

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Je recommande cette entreprise ! Personnel sérieux et compétent. Escalier de belle qualité en plus de son esthétique.

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Les escaliers sont beaux. C'est bien la seule chose de qualité dans cette entreprise. Plus d'un mois de retard sur la pose des escaliers, un commercial aux abonnés absent, c'est au client de proposer une solution de dépannage. 200€ de remise... ridicule par rapport aux frais liés au retard.

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J ai fait mon escalier avec cette entreprise, je suis très contente, le personnel est top , je recommande à 100%

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Entreprise bretonne sérieuse avec un très beau choix et une très bonne qualité . Merci à toute l’équipe , je recommande ++

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Le commercial refuse un rendez vous au showroom, cela ne l'arrange pas, il opte pour un rendez vous téléphonique afin de choisir un escalier ... Pièce importante de la maison, nous semble t'il. Après deux h de retard sur l'horaire fixé pour ledit rendez vous à 20 h !!! M. le commercial n'a soit disant pas mon dossier ... Le constructeur ne lui a pas envoyé les plans mais bizarrement il avait tout lors de la prise de RV. Après qu'on lui souligne qu'il a surtout envie de terminer sa journée il se montre insultant, menaçant et dénonce le contrat. Du grand professionnalisme qui se réfugie derrière un enregistrement de conversation, fuyez !!! La qualité, nous n'en saurons jamais rien mais cela nous semble une meilleure option.

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