Express Vitrerie

J’ai fait appel à Express Vitrerie pour l’installation d’un récepteur et d’une télécommande de portail (devis accepté début février). Le sous-traitant qui est finalement intervenu le 25 avril a fait un travail exemplaire, soigneux et rapide. En revanche, les délais sont inacceptables : le devis annonçait une prestation sous 10 semaines, mais après plusieurs reports, l’intervention a eu lieu 11 semaines et 2 jours plus tard, sans qu’Express Vitrerie ne propose de solution, alors qu’un sous-traitant compétent était disponible. Aucune indemnisation n’a été proposée malgré mes relances, et la réponse apportée reste décevante. Dommage, car la qualité du travail est là, mais le manque de réactivité et de considération du service client laisse une mauvaise impression.

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SAV Déplorable ! Le 25 Avril 2023 nous avons passé commande auprès de votre entreprise « Express Vitrerie » à Thourotte pour 2 portes fenêtres + 2 fenêtres pour un montant total de 5649 eur . Les menuiseries ont été installées le 2 Mai 2023 . Il y a eu tout de même plusieurs éclats de pierre de taille lors de l’ installation! LITIGE 1 : le 4 juin 2025 , je vous contacte par téléphone et je signale à l’ assistante commerciale / secrétaire Mme Sandrine S un dysfonctionnement d’ une des deux portes fenêtres ( résistance /manque de fluidité lors de l’ ouverture ou la fermeture de celle-ci) , et cela ayant probablement occasionné une petite déformation du pvc de la baguette extérieure. Mme Sandrine S paraît peu convaincue et en conclu sur la base d échanges par téléphone que la porte fenêtre a été forcée. Ce qui n’ est pas du tout le cas. Elle me répond que la GARANTIE couvre 1 ANNÉE !! Selon elle elles ne sont plus garanties ! Je lui demande tout de même l’ intervention d’ un technicien, elle me répond qu’ elle en a discuté avec sa direction et me répond que tout déplacement sera facturé ! Et le lendemain elle m’ adresse un devis de 423 eur AVANT MÊME qu’ un technicien se soit déplacé pour examiner l’ objet de mon appel . C est scandaleux ! LITIGE 2 : je relis le devis et notre facture ( 5649 eur ) émis en avril 2023 , je constate qu’ AUCUNE condition générale de vente , ni aucune garantie ne sont renseignées ! Nous aurions dû être plus vigilants lors de la signature en 2023 . Je me rapproche d’ un juriste , ce dernier me dit que les conditions de vente / garanties doivent impérativement être stipulées sur les devis et facture ! Vos pratiques sont peu honnêtes ! Vous ne respectez par l Art 111-1 du code de la consommation, ni la loi Spinetta sur la GARANTIE DÉCENNALE . Comment pouvez-vous ainsi considérer vos clients ? Votre pratiques et service SAV sont DÉPLORABLES ! *** 1 ANNÉE de Garantie pour des menuiseries d un montant de 5649eur ( installées en Mai 2023 ) *** Un devis et une facture NON CONFORMES ! *** Refus de déplacement d’ un technicien, et envoi d un devis de 423 eur AVANT MÊME qu un technicien soit venu observer / examiner le dysfonctionnement sur la porte fenêtre, alors qu il s’ agit peut-être juste d’ un réglage à effectuer. Nous sommes profondément déçus de vos pratiques, et nous comptons engager des poursuites pour les préjudices subis . Cordialement, Mme Riedel

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Travail propre, sérieux et rapide de la part des poseurs. Produit de qualité. Très bon conseil du technicien et du suivi. Je recommande cette entreprise.

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J'ai fait installer 3 stores screens antichaleur chez moi et je suis très satisfaite du résultat ! Par temps de canicule, aves 38 degrés à l'extérieur, j'ai réussi à garder une température de 24 degrés à l'intérieur avec mes baies vitrées plein sud !!! C'est très esthétique, les moteurs sont ultra silencieux ! De plus, Alexis, le technicien - conseil, s'est montré très réactif aussi bien lors de la commande du produit que lors de la réception (service après-vente) ! Et les techniciens chargés de la pose sont très compétents et très professionnels ! Je recommande vivement ce produit et cette entreprise !!!

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Bonjour Sebastien et Swan ont installés 2 portails coulissants ainsi clôture tout en aluminium Le travail a été soigner Je recommande cette entreprise n ayant eu aucun problème !!

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Très bon travail , rapide et sérieux des poseurs .du store électrique de mon Velux Service inattendu et appréciable , du nettoyage de la vitre . Amabilité et compétence commerciale d Alexis , Qui n a pas hésité à régler , pendant une discussion , un souci que je lui confiais sur ma voiture . Cette personne est multitâches 🤣 Encore Merci Alexis ! ,

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Clients fidèles nous n’avons pas hésité à faire de nouveau appel à cette entreprise pour la pose de fenêtres donnant sur véranda suite au conseil d’Alexis le technicien, travail propre et soigné par une équipe de professionnels compétents et discrets Très satisfaits du résultat et de la qualité des produits Merci

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Je recommande express, vitrerie, travail, soigner sur mes baie Coulissant des vrais professionnels. Merci à vous pour votre professionnalisme.

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