Horizal SA

Ok

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Bonjour, J'ai acheté un portail HORIZAL en 2018 (5 ans) nous étions très content du portail jusqu’à l'apparition d'une différence de teinte très importante entre les parties exposés et non exposés de notre portail couleur 7016. Le portail commence à blanchir de manière importante. Le laquage est pourtant garanti 10 ans !! Contact avec un commercial de la marque, aucun geste ou SAV à espérer ... Pour information, nous n'habitons pas en bord de mer ou dans un environnement nocif pour le portail.

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Décoloration et taches importantes sur le portail et la clôture, face interne et externe, le poseur se retourne contre Horizal qui se décharge sur le laqueur qui se decharge sur le fabriquant de poudre...peut être qu'en haut lieu ce sera le Bon Dieu ! En attendant, c'est une catastrophe et les faire se bouger est difficile....

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Inadmissible Depuis 2 ans j’essaie d’avoir une remise en état de la peinture de mon portail (soit disant garantie 10ans portail de 6 ans) qui est complètement décoloré Après des dizaines d’échanges rien ne bouge À ce prix j espérais quand même un service après vente plus performant et une qualité autre !!!!!!

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Une catastrophe, le livreur a littéralement jeté la marchandise dans la rue à proximité de la maison, j’ai dû payer d’autres personnes pour rentrer les palettes à l’intérieur de la propriété. Compte tenu du prix payé, c’est vraiment un manque de respect manifeste pour le client.

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Commercial très impolie a la foire de paris. Nous avons demandé la réalisation d'un devis le retour du commercial a été de nous dit qu'il a juste fait le devis pour rigoler et que ses clients habituels ne regarde pas le prix ils nous a envoyé chez 123PVC qui selon lui correspondrait mieux car le portail a une provenance inconnu. Du coup nous lui avons demandé la différence entre eux et les autres car leurs prix triples face a une fabrication française et en retour nous navons eu aucun argument solide ni le lieu de fabrication. Fuyez methode de vente très sombre manque de transparence

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Quel désillusion ! Après achat d'un portail qui nous a couté près de 15 000 € les soucis s'enchainent. Tout d'abord, les inserts LED qui prennent l'eau, pour cela un remplacement a été effectué. Par la suite, les moteurs des 2 ventaux qui n'arrêtent pas de casser à cause ... du vent. Jusqu'à maintenant c'était couvert par la garantie mais depuis peu, j'ai appris que les prochains changements de moteurs deviennent à ma charge. Quel dommage de sous dimensionner des pièces aussi importante pour la fonctionnalité de l'équipement. De très satisfait au début je change mon evaluation à très déçu sur le plus long terme.

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Portail livré après 2 mois de délai, contrôle après livraison le portail ne correspond pas erreur du fabricant.... Maintenant il faut attendre que le transporteur le récupère pour retour à l'envoyeur..... Combien de temps cela va durer....mystère

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