Jo Froid Services

Professionnalisme, gentillesse, politesse des techniciens à chaque intervention. Sur le plan administratif, belle réactivité pour les devis, les prises de rdv et les retours d'informations. Quand c'est bien, il faut savoir le dire autant que quand ce n'est pas bien. J'ai déjà eu plusieurs contacts ou interventions et à chaque fois le même service.

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Service au top ! Installation rapide, équipe pro et sympa. Mention spéciale à la personne de l’accueil qui a réussi à me caler un RDV malgré un planning chargé et le tout avec un grand sourire. Je peux prendre l'avion l'esprit léger ! Je recommande sans hésiter !

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Bonjour, Intervention rapide, propre et efficace. Les techniciens forts sympathiques, ils préviennent toujours par téléphone avant d'intervenir. Cela fait des années que je passe par eux, et sincèrement je les trouve très professionnels. Que du positif. Merci à Jo Froid Climatisation.

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Un ÉNORME MERCI !! En pleine période de fêtes, mail envoyé à 09h pour une demande de diagnostic suite à un soucis avec notre clim dans la chambre de bébé, réponse à 10h car il manquait mon numéro de téléphone (tellement rapide que je ne l’ai pas vu) et le technicien devant mon portail malgré tout à 11h. Je ne peux que féliciter la rapidité et l’efficacité de l’intervention de dépannage 🙏🏼 En attente du devis pour le changement de la clim mais je ne doute pas du sérieux de cette entreprise et tiens une nouvelle fois à les remercier chaleureusement ✨

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Des professionnels comme il y en a peu. Que se soit les secrétaires ou les techniciens, ils sont tous géniaux. A l'écoute, professionnels, A L'HEURE, bon relationnel avec les clients Et les délais d'attentes sont assez cours. Apellez les les yeux fermés

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A fuir complètement. Aout 2024 j'ai mandaté JO Froid pour effectuer le nettoyage annuel de la climatisation. Le 06 septembre 2024, une équipe s'est présenté à mon domicile pour faire l'entretien comme demandé et pour être sûr que le nettoyage soit bien fait, je suis resté à leur côté jusqu'à la fin. A mon grand étonnement, il a fallu leur fournir l'eau et l'électricité (pourtant les petits auto entrepreneurs laveurs de voitures viennent avec tout le matériel nécessaire sans utiliser votre propre énergie ni la consommation d'eau). Au moment de la remise du document à signer, j'ai parcouru l'ensemble des opérations que l'équipe devait effectuer et elle a osé cocher toutes les cases sans scrupule, pensant que je n'allais pas voir le détail qui tue. Il manquait une opération non réalisée et pourtant l'individu l'a coché. Je lui ai fait remarqué de son erreur et j'ai rectifié la fiche en mettant en observation : Travaux non réalisés pour cette partie. Je reçois la facture de 75€ à payer de Jo Froid et je signale en retour à la direction que le montant n'est pas correct. Premièrement, vous avez consommer de l'eau et l'électricité chez moi pour effectuer cet entretien, une réduction doit se faire. Voici la réponse de la direction je cite " Vous êtes la deuxième personne à nous signaler cela et sachez que quand vous embauchez une femme de ménage, elle utilise bien votre eau et électricité ???? Absolument rien à voir. Cela vous donne déjà la mentalité de l'entreprise. La société a fait une réduction de 0,10ct sur le temps passé à nettoyer la climatisation. Deuxièmement, je vous informe que le travail n'a pas été fait en totalité, il manque une opération à faire (voir document). Jo froid a bien accusé réception de mes mails mais néanmoins, elle n'a pas bougé le petit doigt pour rectifier son erreur ni même présenté ses excuses, bien au contraire, elle m'a harcelé de septembre 2024 jusqu'à ce jour vendredi 13 décembre 2024 pour régler la facture (mise en demeure, menaces, contentieux......) Voici JO FROID dans toute sa splendeur, attitude pas du tout professionnelle, manque de respect, manque de considération, harceleur, incompétent. Je me demande bien combien de foyers et d'entreprises qui se font avoir et paient la facture ???? Ne faite pas confiance. Il est de votre devoir, vous consommateurs, de rester à côté des techniciens pendant les travaux et par la suite vérifier que l'ensemble des tâches soit bien effectué. En attendant, j'attends impatiemment ce que dira le Juge pour cette histoire et je ne recommande pas cette entreprise.

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Le respect de la clientèle lors des échanges téléphoniques ne fait peut être pas parti des prérogatives de cette entreprise, le tout saupoudré d'un ton condescendant. Mr le Directeur veuillez svp à rappeler aux secrétaires repondant aux appels que ce sont les clients convaincus du savoir faire de vos équipes sur le terrain qui leur permettent d'avoir un emploi et un salaire. La climatisation reste encore au jour d'aujourd'hui un luxe pour la plupart des foyers. Ce luxe que vous proposez n'exclue pas l'accueil téléphonique et la parole engagée lors que l'on se permet de répondre "je vous rappelle avant notre fermeture".

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