KparK Angoulême

En 2023 j’avais décider d’acheter toute mes menuiseries chez Kpark plutôt que chez Homnia, Caseo, entre autre; le tout pour plus de 30k euros. Une raison principale que j’ai choisi chez eux c’était parce que le service apres vente était sensée d’être plus compétant du avec d’autres. La réalité c’est tout à l’inverse. Le pire service apres vente que j’ai eu à faire dans ma vie. Actuellement porte et garage de la maison grand ouvert sûre la voie publique, 3 fenêtre qui ne se ferme pas, et une porte qui penche et ne se ferme plus car elle était mal installer. Au prise de rdv, le service apres ventre me dis que toute intervention sont facturé à plus de 300€ avant de prendre le rdv. J’appelle pour une prise de rdv tout les semaines depuis fin avril 2025. Aucune personne assez compétent pour me rappeler, pour prendre un rdv, ou même pour se rendre utile et réparer les problèmes d’ouverture. Du début à la fin, une echeque totale, le pire magasin pour les menuiseries. Déjà les plus cher, alors pourquoi aller chez eux pour avoir moins que les conçurent? Bref, je vais déposer plainte pour non respect du contrat de vente et de pose. A bientôt devant au tribunal devant un judge! Bande de nuls.

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Délai de pose rapide, c'est d'ailleurs pour cela que nous avions choisi KparK pour des travaux réalisés en septembre 2022 (changement de vitrage et menuiseries de l'ensemble d'une maison des années 60 possédant seulement du simple vitrage). A la fin tout semble beau, cependant une porte de service frotte au sol, d'après les poseurs la faute à la maison qui aurait bougé... Nous n'avons pas à nous inquiéter... Un peu plus de 2ans passé, cela frotte toujours mais on s'est habitué... par contre un jour de décembre 2024 : impossibilité d'ouvrir la porte, un technicien intervient plusieurs jours après notre appel début janvier 2025 (heureusement que ce n'était pas la porte d'entrée) ce monsieur très professionnel et sympathique vient pour évaluer le problème : ce serait la crémone à changer (dommage la garantie n'est que de deux ans pour cette partie de la porte... nous dépassons de 3mois je crois... obsolescence programmée ?) et miracle en quelques minutes il a su gérer le problème de frottements ! Quelques jours plus tard nous recevons un devis de plus de 500euros pour le changement de ladite crémone... Je trouve cela gros, j'ai rappelé le service client en début d'année... Ils viennent seulement de tenter de me rappeler ce matin... Dommage quand on rappelle nous tombons sur le SAV qui nous informe que le service nous rappellera dans les plus brefs délais... J'attends donc le prochain appel d'ici la fin de l'année si j'ai de la chance... Je passe sur une erreur de devis imputable à la commerciale qui s'est finalement débrouillée pour ne pas nous faire payer 600eu de plus (comme si elle nous faisait une fleur), résultat une de nos fenêtres n'est pas en oscillo battant comme c'était pourtant prévu... il y avait aussi des moustiquaires qui auraient dû être offertes sur l'ensemble des fenêtres mais finalement impossible d'en poser sur les fenêtres du salon car les dimensions ne collent pas... Bref nous avions une seconde maison avec un devis qui aurait sûrement dû chiffrer davantage, nous irons voir la concurrence...

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Projet sur mesure de porte de garage (avec dimensions particulières) réalisé vite et bien avec un prix imbattable. Le suivi a été sérieux et des ajustements de dernières minutes m'ont été accordés malgré ma demande tardive. Des artisans externes m'ont également été recommandés pour effectuer des travaux d'électricité et je suis également très satisfait de leur prestation. Vraiment 5 étoiles méritées !

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Commande passée pour un chantier d'environ 14000 € pour 11 ouvertures dans une maison particulière. Résultats: - erreur du technico-commercial -refus technique de l'usine - erreur de metrage - proposition pour résoudre les problèmes jamais aboutie bref, pas sérieux, pas fiable et pas de conscience professionnelle malgré les promesses. Je déconseille

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Entreprise pas sérieuse, premier rendez-vous pour un devis, le commercial ne se présente pas, on reprendre rendez-vous, il ne se présente pas de nouveau et lorsque je téléphone au standard on est incapable de m'expliquer pourquoi. C'est irrespectueux, on s'arrange pour être présents et on nous fait perdre notre temps. Nous allons bien sûr chercher une autre entreprise pour la pose de nos fenêtres.

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Pose de 13 fenêtres fin décembre 2023. Je suis satisfait des fenêtres en général. Les poseurs ont fait un boulot impeccable et sont très compétents. En revanche, pour ce qui est de l’accompagnement, ça reste à revoir. Lors de la livraison, 2 poignées sur 10 ne correspondaient pas à celles commandées. Celles-ci devaient être commandées par l’usine et envoyées rapidement (à ce jour, soit 3 mois et demi après l'installation des menuiseries, je n’ai toujours rien reçu). Surprenant quand on constate que la fabrication de 13 fenêtres sur mesure prend à peine 3 semaines. Le service client est incapable de répondre à ce sujet et clôture systématiquement les réclamations en cours. Enfin, pour les avoir au téléphone il faut prendre son mal en patience et ne pas se fier au temps d’attente estimé annoncé. Les commerciaux quant à eux répondent tant que le contrat n’est pas signé, une fois la commande validée plus aucune réponse ni par mail ni par téléphone (malgré plusieurs tentatives) ! Conclusion, il vaut mieux espérer que tout se passe sans encombre sinon bon courage pour la suite…

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Excellente conseillère très bon produit et une pose parfaite je recommande

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A fuire, après 2 ans de pose, poignée de porte cassée, joints de fenêtres jaunis, plusieurs appels au SAV, qui nous demande 50 fois d'envoyer les mêmes photos, que soit disant un "responsable secteur" se déplacera alors que rien du tout... Franchement garantie 20 ans de rien du tout. Je recommande en aucun cas cette entreprise.

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