KparK Clamart

Mon expérience avec KparK lors de l’achat et l’installation de 8 stores bannes dans une copropriété J’ai commandé 8 stores bannes pour notre résidence, et voici le déroulé des événements. 1. Informations techniques inexactes lors de la vente À la question « En cas de coupure de courant, le store possède-t-il un mode manuel ? », il m’a été répondu qu’un système d’accumulateurs replierait automatiquement la toile. Test effectué après installation : le store ne se replie pas. Pour la compatibilité avec ma domotique Alexa/Somfy IO, il m’a été indiqué qu’aucun boîtier supplémentaire n’était nécessaire. En réalité, cette intégration n’est pas possible sans équipement dédié. Concernant les étages exposés au soleil rasant (Sud-Ouest), il m’a été affirmé qu’aucun lambrequin n’était nécessaire car l’inclinaison suffirait. Résultat : soleil direct en fin de journée. 2. Visite technique avant signature Lors de la visite de métrage, les points suivants ont été confirmés : Livraison possible malgré les contraintes d’accès (avenue encombrée, arbres, grue à positionner par-dessus le bâtiment). Prise en charge de la demande d’autorisation pour la grue auprès de la mairie après signature et acompte. Passage de câbles électriques discret, sous la terrasse, avec boîtes de dérivation et gaines en angle de mur. Ces engagements ont motivé la signature et le paiement. 3. Organisation de la livraison Lors de la préparation de la livraison, le service logistique a indiqué ne pas pouvoir prendre en charge la demande d’autorisation de grue, contrairement à ce qui avait été annoncé. À plusieurs reprises, on m’a posé des questions techniques (manœuvres de grue, méthodes de passage des stores) auxquelles je ne pouvais pas répondre, n’ayant pas de compétences dans ce domaine. J’ai rappelé que c’était le rôle de l’entreprise d’évaluer la faisabilité et de se déplacer sur site pour inspecter. Résultat : j’ai dû moi-même contacter la mairie, qui a d’abord refusé car je n’étais pas maître d’œuvre. Après plusieurs semaines, l’autorisation a été accordée uniquement par conciliation. 4. Absence de suivi commercial et service client non concluant Après avoir signalé au commercial les difficultés rencontrées avec le service logistique, il m’a indiqué qu’il s’en chargerait personnellement. Par la suite, je n’ai plus eu de réponses à mes appels ni à mes messages. Le service client m’a confirmé qu’un responsable me rappellerait dans les minutes suivantes : aucun rappel n’a eu lieu. Les seuls échanges ont été des e-mails automatiques renvoyant vers un espace client ne contenant aucune réponse. 5. Jour de la livraison Les installateurs sont arrivés à 8h30, la grue à 10h30, et le coordinateur logistique à 11h30, alors que l’autorisation n’était valable que jusqu’à 14h. Les conditions météo étaient très mauvaises. Le grutier a tout de même réussi à positionner la grue, mais j’ai été sollicité pour monter sur le toit et aider à manipuler le matériel, sans équipement de sécurité. 6. Installation électrique Contrairement aux engagements initiaux, le passage de câble n’a pas été effectué sous la terrasse avec gaine discrète, mais au milieu du mur avec une gaine blanche apparente, non étanche et sans isolation contre la pluie. Les installateurs ont précisé qu’ils ne faisaient pas d’électricité. Les conditions générales de vente le confirment, mais cette information n’avait pas été donnée avant la signature, ce qui m’aurait permis d’anticiper avec un électricien qualifié. 7. Dimensions et usage Un store était trop large de 5 cm et a dû être posé plus bas, ce qui empêche désormais l’ouverture d’un placard lorsque le store est déployé. 8. Facturation La facture reçue comportait des montants incorrects. À ce jour, je n’ai pas encore reçu la version corrigée. Conclusion L’écart entre les engagements pris lors de la vente et la réalité du chantier est important, tant sur le plan technique qu’organisationnel. Je reste en attente d’un contact direct avec un responsable afin d’obtenir des explications sur ces écarts.

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Si vous êtes à la recherche de compétences et de transparence, alors il vous faut éviter cette agence et cette entreprise ! J’ai acheté cet été par l’intermédiaire de cette agence, un store banne pour la coquette somme de 3 800 €, et le résultat est sans équivoque : • Store livré avec quasiment 1 mois de retard... • Store installé par des installateurs qui ne parlaient pas le français avec ce que cela implique de difficulté d'interaction... • Store mal installé (l’anémomètre a été cassé pendant l’installation)... Aujourd'hui, cela fait près de 3 mois que nous attendons une intervention pour réparer ce store qui est inutilisable en l’état et qui n’a jamais fonctionné… Le tout sans évoquer les commentaires extrêmement déplacés du responsable adjoint de l’agence lorsque nous lui faisons part de notre insatisfaction. En un mot, agence à fuir !

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Je suis toujours surpris de lire certains avis négatifs de personnes qui viennent sur le internet étaller leur mécontentement et frustration en oubliant que faire des travaux chez soit peux engendrer des aléas! Pour notre part ma femme et moi sommes ravis d'avoir fait confiance à KparK pour le changement de notre porte de garage & portail motorisés, portillon et occultant en aluminium au dessus d'un muret d'environ 7 mètres. Produits d'excellentes qualités de fabrication française, service commercial et poseurs au top! Un grand merci à toute l'équipe!

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C'est la troisième fois que je fais appel à kpark pour la rénovation de mes menuiseries et je suis toujours aussi satisfaite des résultats. L'installation de ma nouvelle fenêtre en aluminium est parfaite. Finitions impeccables et malgré une pose sur le cadre existant, la proportion du vitrage reste très importante. Délais également respectés, poseurs très professionnels. Je recommande Kpark.

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Je regrette tout simplement de ne pas avoir lu les différents avis avant d'avoir choisi KparK pour le changement de 2 baies vitrés, une fenêtre et 6 stores. Le discours du commercial est juste pour vendre, il n'a aucune connaissance technique ou des solutions de son entreprise donc il vous dire que ca ne pose aucun problème. Ce n'est qu'après la signature que le métreur vient et annonce ce qui possible ou non... et on est loin de ce qui a été annoncé sur le devis! Les autres services sont tout aussi mauvais, service client ou responsable s'engagent à rappeler mais jamais fait ou 3 semaines plus tard. Le service comptable a mis 1 mois et demi à me confirmer mon 1er virement après 5 relances et les avoir menacé d'annuler. 6 mois après signature, encore une surprise sur l'option moustiquaire. Entreprise à éviter, ne perdez pas de temps...

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Le service commercial est bon, la suite une catastrophe. Deux mois de relances pour obtenir une date d'installation. Le jour J, pas d'installateur, KparK ne sais pas nous dire pourquoi les installateurs ne sont pas venus et nous n'avons pas de nouvelle date de planifiée ... A suivre Deuxième rendez-vous planifié le 16/12, mais KparK vient à nouveau de me poser un lapin ... je passerai bien ma note à 0/5 mais c'est pas possible sur Google

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De la prise d’information à la réalisation des travaux j’ai été accompagnement comme il se doit, une équipe réactive, à l’écoute. Je remercie Medhi et Edine pour leurs disponibilités et leurs bienveillances, ce fut un plaisir et je ne manquerais pas de recommander à de potentiels futurs acquéreurs.

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Cela se passe très bien jusqu'au paiement. Le commercial promet monts et merveilles (s'avance beaucoup trop sur beaucoup de choses), est à l'écoute toujours disponible. Dès installation, visite de fin de chantier et paiement, il n'y a plus personne pour suivre. On se retrouve avec comme seul interlocuteur le SAV et là c'est le cauchemar. Cela fait plus de 6 mois que l'on essaye de se faire remplacer une goulotte électrique qui a été saccagée pendant l'installation, en vain. Il semble trop demandé de remplacer par le même modèle. Résultat, plusieurs personnes viennent, ne notent pas les mesures dans le dossier, rappellent pour nous demander les mesures, nous disent qu'elles passent pour faire le nécessaire et rien n'est fait. On s'est aussi rendu compte qu'un modèle de caisson de volet installé n'était pas le bon (ventilation manquante). Reste à savoir quand le bon modèle sera installé vu qu'il est arrivé depuis 2 semaines d'après le SAV et devait être installé ce matin mais le technicien ne l'avait pas dans son camion... Le client est à la disposition de la société KparK !!!! scandaleux. MAJ: le caisson n'est toujours pas installé après 3 mois ... les techniciens se sont déjà déplacés 3 fois sans les pièces. Que dire de plus à part d'aller chez la concurrence.

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