L'Hôte-Antic Projet

Nous avons fait appel à l’entreprise pour le remplacement de plusieurs fenêtres et portes fenêtres. La promesse de départ d’une entreprise de proximité, rigoureuse et à l’écoute, s’est aujourd’hui transformée en une énorme désillusion et en une expérience catastrophique (même si nous ne doutons pas que l’entreprise saura répondre au présent Avis en arguant que nous sommes responsables de la situation, comme ils ont su nous l’écrire dans un email). La communication, qui se voulait basée sur la confiance, a très vite montrée ses limites au fur et à mesure des problématiques rencontrées : commande incomplète, pose discutable, certains délais incompréhensibles, finitions en deçà des attentes,… Le résultat aujourd’hui : malgré plus de 11.000€ réglés nous nous retrouvons, entre autres problèmes, avec des finitions non terminées (alors qu’un procès verbal les validaient) et avec un vitrage cassé. Bien entendu, d’un échange d’emails à un autre, les problématiques ne relèveraient plus de la responsabilité l’entreprise… mais de la nôtre ! Et pour ajouter au ridicule le gérant nous fait comprendre que, faute du paiement du solde de… 138€, l’entreprise ne bougera pas pour régler les problématiques en cours. Nous verrons si 2025 permet un retour à la raison et une conclusion positive à cet Avis. Pour l’heure nous faisons valoir nos droits en tant que consommateur.

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Le service après vente laisse à désirer. Le technicien est venu début octobre pour un store à projection de fenêtre en panne. Il n’a pas pu, disait-il, tout réparer en même temps sans prendre des conseils techniques auprès du fournisseur. Conclusion, depuis près d’un mois j’ai un store de fenêtre extérieur qui certes remonte mais en biais et ne projette plus du tout. Et à ce jour, je n’ ai eu aucun appel, ni visite de cette entreprise pour me donner des nouvelles de cette réparation qui attend.

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Nous avons rencontré le patron José lors de notre visite à la foire de printemps à Nancy. Je lui ai demandé s’il intervenait sur le Pays Haut, sa réponse a été positive. Après une visite à notre domicile nous avons fait affaire devis pour la pose de 2 portes de garage ainsi que d’une porte de service. José est un patron très compétent qui connaît très bien son métier et également une personne de parole. L’intervention vient d’être faite par 2 collaborateurs très compétents et très minutieux (matériaux de qualités, chantier très propre avec un travail plus que satisfaisant). Je recommande les yeux fermés cette entreprise familiale qui à notre époque est très difficile à trouver. Encore merci José et je reviendrai bien évidemment vers vous pour de prochains travaux et vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la publicité très très positive. Merci et de très bonnes fêtes à vous et vos collaborateurs.

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HORRIBLE ni faite jamais appel on a demandé des volets électriques déjà pour commencer les personnes était irrespectueux et à la fin il avait laissé des trous dans les murs sur les 4 volets ils y en avaient 1 qui marché mais en faisant un énorme boucan même si c'est pas cher c'est de l’arnaque.

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J'ai fait remplacer 11 ouvertures (fenêtres, porte-fenêtre et portes d'entrée), quelques techniciens très compétents (mais pas tous) et des fenêtres de bonne qualité. Des travaux soignés qui ne me font pas regretter le résultat mais... Un suivi de chantier insuffisant et peu respectueux du client, un chantier qui s'éternise plusieurs mois pour des finitions non terminées ou une incapacité à fournir un cylindre. A la fin, aucune remise commerciale en dédommagement pour un chantier ayant 6 mois de retard, une facture reçue avec une date dépassée de 6 mois et donc ne permettant pas l'obtention des primes CEE, refus de l'entreprise de rectifier la date pour la mettre à la fin des travaux qui correspond au règlement. Pour finir, de nombreux désagréments, aucune indemnité et aujourd'hui une perte des primes énergies. Peut-être aurez-vous un chantier sans soucis mais préparez-vous également à vous battre pour obtenir gain de cause... Réponse en janvier 2025 de la société à mon avis : "nous sommes désolés que vous n'ayez pas bénéficié d'une remise commerciale pour vous dédommager de ces désagréments", c'est drôle d'écrire cela alors que c'est le patron lui-même qui m'a refusé cette remise par deux fois (une fois au téléphone et une fois lors de la remise du règlement en main propre). J'enlève une étoile à mon avis, il faudrait peut-être arrêter de se moquer du client et assumer ses erreurs...

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travail très bien fait et proprement .Entièrement satisfaite .Je recommande cette entreprise sérieuse !

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Nous avons acheté et fait poser une porte d entrée, nous sommes très satisfait du service, que ce soit commercial et technique. On est bien conseillé, pas de forcing a essayer de vendre des produits hors de prix et les delais de pose ont été respecté. La qualité est vraiment top super boulot.

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Produits de qualité mais malheureusement le personnel n'est pas compétent et qualifié. Les fenêtres ont été mal posées, à peine posées il y avait déjà des rayures partout, la barre de seuil de la porte abîmée.... La porte fenêtre n'était pas de niveau et mal fixée. Heureusement que nous faisions attention sinon on se retrouvait avec une baie vitrée a moitié fixée !! Les techniciens étaient pressés de partir en fin d'après-midi et ne le cachaient pas. Même un an après lorsqu'on a besoin de réglage, on nous dit que si la porte ferme bien et que la fenêtre lorsqu'elle frotte en bas c'est normal.... ce qui nous laisse penser que c'est nous qui ne savons pas fermer une porte ou une fenêtre ! Ne prends pas le temps de poser des questions ou de regarder vraiment de près. Mon conjoint vient de trouver le soucis pour la porte fenêtre, on doit se débrouiller par nous même alors qu'on a tout de même payé les services !!

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