LA CITADELLE TOULOUSAINE - Point Fort Fichet

Excellent !

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Très satisfaite de la pose de ma porte haute qualité. Devis rapide, prise de rendez-vous vous rapide et travail soigné avec nettoyage soigné de la porte. Le prix reste un obstacle je le reconnais. J'avais besoin de me protéger phoniquement et c'est réussi. De plus la porte reste difficile à être ouverte ce qui est important. Merci à toute l'équipe.

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Service après vente pas à la hauteur !!! Dommage. En réponse à votre retour concernant mon avis j’ai deux regrets. Le premier c’est qu’on ne m’ait pas informé qu’il fallait que je choisisse une poignée fixe . J’espère que vous comprenez que c’est quand même pas loin de 400 euros à rajouter , et que cette dépense aurait pu être éviter si on m’avait informé du gros problème fonctionnel que les portes fichet éprouver , notamment suivant le choix de la poignée ( fixe ou mobile) . Le deuxième c’est que vous m’avez pris pour une personne qui ne se satisfait de rien et vous me l’avez d’ailleurs clairement dit lors de votre mail du 30 avril . Je suis déçu et j’aurais préféré régler les choses à l’amiable . J’attends de votre part que vous reveniez vers moi en me faisant une offre correcte pour le changement de poignée et l’habillage alu extérieur . Quand à l’isolation acoustique je n’en ai pas parlé car vous n’y êtes pour rien . Donc rien à vous reprocher de ce côté la . Pour la pose aussi rien à vous reprochez à part que monsieur Gonzalez n’a pas correctement mesuré le contour de porte ce qui fait que des éléments du bâti on était arraché alors que ce n’était pas prévu de base. Ce n’est pas bien grave en sois , mais au vu du manque d’intérêt que vous portiez à mon entière satisfaction tous dois être dis ! Je tiens à souligner que tous n’ai pas à déplorer non plus loin de la . D’abord le choix du panneau de porte extérieur ( acajou foncé ) me satisfait totalement . Monsieur Gonzalez et aussi venu deux fois chez moi , la première pour constater et la deuxième pour essayer de résoudre le problème d’isolation thermique et acoustique . Malheureusement la deuxième fois n’a pas suffit et j’ai un peu insisté pour qu’une autre intervention soit effectué , il à fait déplacer un technicien jusqu’à chez moi . Qui m’a prouvé par a+ b que le problème venait du contour de porte et d’un problème d’occlusion ( pas ou pas assez d’aération au fenêtre ce qui engendre un appel d’air de l’extérieur du pallier vers l’intérieur de l’appartement . Bref veuillez m’excuser pour ce long message mais au moins tous ai dit . Des améliorations doivent être faites surtout concernant le choix de la finition extérieure et de la poignée de porte . Car personnellement au début je n’y connaissais rien et contait sur vous pour m’informer des choix judicieux à faire ,ainsi que le degré de finition que je souhaite apporter ( simple finition silicone ou finition contour alu ectc .

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Cette entreprise est de toute confiance. Professionnalisme et gentillesse sont leurs qualités. Chaque fois que nous avons fait appel à eux, ils ont fait un travail remarquable.

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Matériau de qualité pour une porte sécurisée d'appartement et pose parfaite. Juste un petit bémol, le Rdv pour la livraison et la pose a dû être reporté en raison d'un problème de couleur de la porte qui n'avait pas été peinte de la couleur prévue à la commande. Je regrette ce désagrément qui n'a donné lieu à aucune excuse de l'entreprise qui aurait pu vérifier avant et pour lequel nous avons dû nous rendre disponibles à 2 reprises.

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Aide et service très réactif suite à un cambriolage. Travail soigné. Et rapidité d intervention.

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Très bon accueil et dépannage express d'une clé coincée. J'ai ensuite confié mon changement de serrure à ce professionnel, et j'en suis très satisfaite.

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Merci à votre société d'avoir fait les réparations sur une simple demande téléphonique. Chapeau mais je vous avez déjà commandé des travaux il y a fort longtemps. Cordialement à vous Joseph Comas

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