Mister Menuiserie Mondeville (Caen)

Je suis méfiant de nature donc j' ai décidé de me rendre au magasin pour voir la qualité des produits. Très bon accueil et j' ai constaté que les produits sont de qualités donc je me suis lancé dans un devis pour comparer par rapport aux autres. Après un chiffrage simple et détaillé arrive les négociations avec les remises. J' ai été agréablement surpris du prix et j' ai donc signé pour un portail avec la pose par un poseur avec qui ils travaillent. Ils ne poussent pas à la consommation et sont de bons conseils à l' écoute du client. Livraison dans les délais et pose dans la foulée. Tout est parfait.

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Commande de notre portail sur mesure. Accueil et information parfait. Installation par mes soins avec un peu de temps le résultat très correct, malgré les deux piliers pas parfaitement de niveau. Très bon matériel. Le portail est très jolie. Michel.

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Bon accueil en magasin. Encaisse les commandes sans aucune difficulté. Cela aurait pu être une bonne expérience s'il n'y avait pas eu un problème de fabrication nécessitant de faire appel au SAV. Car comme de nombreux commentaires en témoignent sur toutes les enseignes mister menuiserie, le SAV est complètement nul. Et là le magasin ne vous connait plus parce qu'il n'encaisse que les commandes! Mon problème : commande d'un portail et un portillon en aluminium pour poteau maçonnés existants de 1,60m (bien stipulé au BC). Le portillon arrive en juin 2022 trop haut : 1,65m, donc ne passe pas sous le chapeau du poteau. Le SAV propose que nous réhaussions les poteaux. Oui bien-sûr, ce serait magnifique... Nous refusons et demandons une reprise pour la fourniture d'un portillon conforme à la commande. La mauvaise plaisanterie dure depuis des mois, des dizaines de coups de téléphone et mails. Là on m'a promis en novembre des morceaux de portillon pour le mettre à la bonne hauteur et il a fallu que je réclame un technicien pour faire la modification... Mais toujours pas de solution en mars 2023 malgré les multiples relances. Pour conclure, ne vous laissez pas embarquer par la gentillesse des vendeurs, ils ne feront rien pour vous en cas de SAV. Passez votre chemin. Au cas où, commande n°821485192 du 18 mars 2022 !

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J'ai très bien été reçue. Bon rapport qualité prix. À voir dans le temps. 17 fenêtres et une porte à changer. Mais les délais..... Commande en janvier. Règlement comptant. Réception en mai. Et nous sommes le 18 juin. Toujours pas posé.... Je suis très déçue de ces délais. Il n'y a avait pas que cela à faire. L'isolation par l'intérieur a dû effectuée dans contour de fenêtres. 1 seul prestataire pour la pose, je trouve cela dommage car oralement des promesse de fin de chantier sous 2 à 3 mois maxi et au bout de 6 mois toujours pas réalisé.... La seule réponse est qu'il n'y a pas le choix d'attendre... Devis étant signé je suis posé en otage de ce manque de professionnalisme

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Nous ne conseillons surtout pas ce magasin. Manque de sérieux et aucun suivi SAV. Une porte de garage à presque 3000 euros arrive rayée et enfoncée mais comme la livraison a eu lieu avant la pose et que les livreurs n’avaient pas vraiment le temps de tout déballer, aucun recours !!! Juste l’envoi d’un petit flacon de vernis pour tenter de camoufler les rayures ! Quant aux traces de choc, rien à faire… Une honte car en plus ils demandent le paiement intégral à la commande ! Et leurs prix ne sont pas du tout compétitifs… Soyez vigilants !

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