ML Fusion • Créateurs d'Escaliers et de Carports

Nous avons fait appel à ML FUSION dans le cadre d’un projet de réalisation de notre Carport avec abri de jardin intégré. Nous sommes très satisfait du résultat final, aussi bien en terme de qualité de matériaux, de design et de fonctionnalité. C’est pourquoi nous tenons à saluer le grand professionnalisme de l’ensemble de l’entreprise. De la conception jusqu’à la pose et également le S.A.V., ils ont fait preuve d’écoute, de disponibilité et d’une grande réactivité pour mener à bien l’ensemble de notre projet. Nous recommandons vivement de ce fait la société ML FUSION.

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A fuir ! Directeur qui n’est pas capable de suivre le bon déroulement du service après-vente suite à la pose d’un escalier et qui, un an après la pose est tjrs garanti mais ne veut pas donner suite au remplacement de deux marches grinçantes . Oui, comme vous dites, le bois est une matière vivante, mais venir à mon domicile, ne serait-ce que pour constater ce bruit désagréable (car oui nous empruntons cet escalier plusieurs fois par jour) cela fait parti de la garantie du service après vente non ? Peut être que nous habitons loin de votre dépôt (dans ce cas il aurait fallu ne pas accepter de travailler avec nous …). Dans tous les cas, depuis le début, suite à votre première erreur de côtes, vous nous en vouliez et n’avez pas digéré le fait que nous vous demandions un petit geste commercial suite au temps que cela a fallu pour éventuellement reprendre les côtes et attendre de nouveau notre escalier … dans tous les cas, je vous ai joints à plusieurs reprises par sms, vous restez dans le déni que ce n’est pas compté dans la garantie MAIS : si nous effectuons cette démarche qui est de resserrer ces vis comme vous dites, et que nous les cassons accidentellement, vous allez nous dire que nos avons effectué cette tâche de notre plein gré et que la garantie ne s’applique pas dans ce cas là … Donc un peu de professionnalisme MR , cela vous coûte deux marches à remplacer et basta. Pourquoi en faire tout un programme ? Comme je vous avais expliqué par sms suite à votre non prise en charge comme vous dites, nous devrons faire constater votre manquement à vos obligations par un constat d’un commissaire de justice (ce qui nous semble normal) , sinon revoyez votre politique commerciale car elle ne me semble pas honnête !

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Nous sommes très satisfait d'avoir confié la réalisation de notre escalier à ML Fusion. L'accompagnement et la disponibilité de M. Lamour pour l'élaboration de notre escalier sur mesure ont été irréprochable. L'équipe de montage était professionnelle, sympathique et ultra efficace. Un projet réussi sur toute la ligne, le résultat nous convient parfaitement. Merci encore à toute l'équipe ML Fusion.

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Nous sommes ravis d’avoir fait appel à ML fusion pour notre escalier. Dès le départ l’entreprise aspire confiance, nous avons eu un premier contact avec Mr Lamour qui a fait preuve de réactivité.nous en sommes très contents : la qualité de l’escalier, la réactivité de Mr LAMOUR, le suivi du projet et le timing est plus que tenu 😊. Les poseurs ont fait un travail de qualité et le résultat est à la hauteur de nos espérances. Merci !

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Concernant la partie “commerciale” : Site web ergonomique et mis à jour régulièrement avec des photos de réalisation. Demande de devis traité rapidement et réponse au mail souvent dans la journée. Et la partie “technique” : très bon travail des poseurs. Un binôme souriant travaillant très proprement. Aucun regret encore merci à Maximilien et son équipe.

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Nous nous étions fiés aux avis que nous avions lus pour choisir ML fusion pour notre projet descalier . Alors certainement pas de chance pour nous mais je trouve un manque de professionnalisme, de contact avec les acheteurs. Je vous explique. Nous souhaitions avoir les marches de lescalier avant la pose pour les vitrifier . L'entreprise ne nous a prévenu quand l'escalier était fabriqué. C'est nous qui avons du les contacter une semaine avant la date de pose .Et biensir, pas de chance , le poseur avait chargé l'escalier dans don camion et était parti 1 semaine en vacances. Impossible de récupérer les marches. Elles ont donc été posées sans être vitrifiées. De plus le jour de la pose , notre balustre n'est pas aux bonnes dimensions et il manque une pièce à notre rampe d'escalier . Aucune explication, aucune excuse de la part de L'entreprise ML fusion. Heureusement que le rendu de l'escalier est beau. Voilà, désolée de ne pas avoir un avis plus positif de cette entreprise et surtout par aux rapports humains qu'ils ont avec leur clientèle.

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