POTIER Les créateurs d'escaliers (Caudan)

Un seul mot : Incroyable ! Nous avons fait des choix esthétiques pour notre escalier et son garde corps et nous sommes plus que ravies du résultat final ! Merci infiniment pour votre sympathie et votre professionnalisme :)

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Escalier posé en Avril 2023. L'équipe est de bons conseils, des professionnels que nous recommandons sans hésiter. Nous en sommes très satisfaits, le rendu est magnifique. Bonne qualité. Belle prestation.

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Un grand moment d’architecture : un poteau central suspendu dans le vide et dépassant dans le passage, n'ayant apparemment pas besoin de reposer sur une structure porteuse. Une pose "conforme", si on considère qu’un appui sur une cloison en placo est une innovation technique. Détail introuvable dans les DTU, mais il faut croire que chez Potier on aime repousser les limites (du bon sens ?) Livraison avec options premium VIP : craquements, fissures, chocs, arrachement du plâtre existant, et un renfort bricolé après coup ! Et quand on ose poser des questions, comme demander une note de calcul structurelle ? Silence radio … quel intérêt d’avoir ce genre de document ? Non il faut avoir une confiance aveugle à l’expertise Potier 😅 Menace pour propos diffamatoires dès qu’on évoque l’idée de partager leur chef-d’œuvre en ligne. Ironiquement, aucune trace de cette perle rare sur leur site internet. Auraient-ils un peu honte de leur génie ? Impossible ! Dommage, les photos (en PJ) valent le détour. Du haut niveau, on aurait tort de s’en priver. Une performance technique qu’on ne voit pas tous les jours. Bravo l’artiste 🤭 EDIT : Analyse de la réponse Potier (ou l’art de la contradiction). 1) "Vous avez signé le procès-verbal de réception sans aucune réserve, puis réglé la facture en totalité, mais seulement après relance pour non-paiement. C’est à ce moment-là que vous avez commencé à contester notre ouvrage, en réclamant cela sous menace de publier un mauvais avis en ligne et ne pas payer" Donc j’ai réglé… avant de menacer de ne pas payer ? Brillant. Votre logique temporelle est aussi fiable que la structure de mon escalier avant renfort. 2) "Une telle demande, faite au moment de payer, est un signe évident de mauvaise foi..." J’ai demandé les documents 4 fois par mail avant de payer en juillet. Mais bon, dans votre calendrier personnel, juillet vient peut-être avant avril ? 3) "L’escalier est conforme aux normes en vigueur." Alors pourquoi avoir posé un renfort ? Pourquoi refuser de montrer les documents censés le prouver ? Mystère… 4) "Si vous avez les compétences pour lire une note de calcul, vous êtes sans doute aussi capable d’en faire une et de prouver un problème réel." Hahahaha, merci pour cette poilade. Un grand moment de communication client, bravo. 5) "Vous parlez d’un appui sur du "placo", alors que votre chantier est en cloison plâtre" Effectivement, Placo® est une marque de plaques de plâtre. La cloison centrale en Placo (ou plaque de plâtre si ça vous chante) dont vous n'assurez pas la pose, est selon vous censé rendre l'escalier autoportant. Cette attaque est aussi pertinente qu’un poteau suspendu sur du vide. 6) "Les photos que vous publiez sont aujourd'hui obsolètes" Ah bon ? Certaines viennent de votre propre poseur, prises le 13 mai lors de la signature du PV de réception. C’est vous qui me les avez envoyées ! 7) "Nous nous réservons donc le droit de signaler cet avis comme abusif et d’agir en conséquence pour protéger notre entreprise." Mais avec plaisir. Commençons déjà par clarifier le fait que j’ai signalé les problèmes avant la réception, que j’ai fait 4 relances écrites au total, et que j’ai payé ma facture malgré l’absence totale de justification technique. Je vous laisse trouver un avocat capable d’expliquer qu’un client qui demande une note de calcul... est dans l’illégalité. Mais comme on dit "À cœur vaillant, rien d’impossible". (Avis basé sur une expérience personnelle réelle, avec documents et photos à l’appui)

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Sommes plus que satisfaits des 2 escaliers « Potier » qu’on nous avait recommandés. Le résultat est au-delà de nos souhaits. Nous leur avons montré une photo Pinterest. On nous a dit « on peut vous le réaliser à l’identique ». Il est encore plus beau ! Qualité du bois, les calculs au millimètre et pose parfaite. Nous n’avons eu que d’éloges des amis et de la famille pendant le défilé des fêtes de Noël et même les félicitations d’un haut directeur du BTP aujourd’hui en retraite qui s’est arrêté un moment à le contempler. Nous sommes très fiers de cette pièce maîtresse de notre salon dans une maison ancienne et classée. Les poseurs ont travaillé dans la bonne humeur pour un rendu soigné et les escaliers ont été plus que protégés le temps de nos travaux. Sont même revenus sans problème pour un réglage de millimètre tout juste visible à l’œil nu. Même si le délai à été un peu retardé, nous avons toujours été prévenus et informés par Audrey qui est d’une réactivité à toute épreuve tant sur nos questions de délais que sur des sujets techniques. Notre second escalier, que nous estimions, plus « basique » est déjà du haut de gamme. Solide, ne craque pas, pose parfaite en ½ journée. Juste PARFAIT ! D’ailleurs, nous sommes sur l’étude d’un 3ème escalier (quand on aime on ne compte pas !) pour un gîte qui doit être ouvert au public donc esthétique, solide et sécurisé. Aucun doute sur la réactivité de l’équipe des Escaliers Potier que nous recommandons vivement. Encore mieux que ce que nous espérions.

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Escalier posé en Janvier 2023. Satisfaite de A à Z autant sur l'aspect et la qualité. Un bon montage, aucun craquement des marches. Un grand merci à Jérôme pour sa disponibilité, ses très bons conseils et sa sympathie... Yannick (je crois !) un poseur très pro et très agréable - Juste un petit bémol, il a réalisé seul la pose et c'est un peu juste... mais pari réussi avec un soupçon d'aide - Sans oublier Audrey à l'accueil qui a su nous renseigner et nous guider sur l'avancée du dossier malgré plusieurs modifications, toujours avec amabilité ! Cet escalier à transformé notre maison !! En résumé, une équipe à l'écoute !! Je recommande cette entreprise

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Les avis étant un peu tranchés sur cette entreprise, je vais tenter d'apporter des précisions sur notre expérience. Contactée fin 2024 pour une installation de RAMPE d'escalier dans le secteur BRETAGNE EST, de la prise de rendez-vous à notre domicile pour étude du chantier à la pose de la rampe en ce mois de février 2025 : rien à redire ! Même si au départ j'ai relancé le commercial en charge de notre secteur géographique (coordonnées très facilement accessibles sur internet), pour le reste, à savoir qualité des échanges d'informations par email ou téléphone, respect du délai d'envoi du devis par email, précisions des informations sur les plans de montage en 3D, prise de rdv pour l'installation, respect du délai de livraison et enfin rapidité et qualité du montage : Absolument rien à redire !!! Même mieux : les monteurs sont arrivés plus tôt que prévu dans la journée et au lieu de prendre 2 à 3h d'installation comme annoncé, cela n'a pris que 40-45 minutes !!! Pour une fois, nous avions de la chance : à priori, chantier facile avec de bonnes prises de côtes réalisées par leur collègue. Donc forcément, voyant la sécurité apportée par cette rampe, que nous avons faîte posée car un petit bout va bientôt pointer le bout de son nez dans notre foyer : NOUS RECOMMANDONS SANS HESITATION cette entreprise ! Merci à l'entreprise Potier intervenant dans notre secteur, pour la qualité de son travail. #entreprisequinousavaitégalement été recommandéepardesamis ;)

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Nous sommes très satisfaits de notre expérience et collaboration avec POTIER. Choix très vaste et bien illustré (show room ou photos) pour bien se projeter. Conseils pertinents. Grande disponibilité pour répondre aux questions et proposer des suggestions. Cette collaboration fut un plaisir du début à la fin...et une réussite quand l'escalier a été posé en Décembre 2024. Il correspond exactement a ce que nous imaginions...et même un peu mieux :-) Le tout pour un prix tout à fait raisonnable. Je recommande sans hésitation !!

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Professionnel très à l'écoute du client, suivi du chantier et du planning au top et les poseurs très pro, vraiment satisfait du travail..... Reste à choisir la déco...

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