PROFERM

Problèmes successifs, et cela commence à la pose, l'artisan reçoit le panneau du mauvais coté pourtant bien commandé. Il le change le jour même mais il s'avère que la porte est voilé. Un technicien vient, fait ce qu'il peut et m'avoue qu'ils vont devoir changé toute la porte. Après quelques semaines d'attentes, les techniciens reviennent pour changer un montant et la porte. Certes elle n'est plus voilé mais il y a toujours un problème qui persiste ( Frottement avec un point haut de fermeture) . Après plusieurs appels à la dame qui s'occupe du SAV, rien y fait, pas de réponse ou de rappel. Je commence à m'impatienter ! Je risque de mettre en place une action auprès de mon service juridique. Je ne recommande pas pour leurs produits et encore moins pour leur SAV. ( malgré que les Tech soient bons)

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Porte d'entrée posée en septembre 2024 qui décolore en 6 mois, paumelles insuffisantes qui tirent sur réglage serrurerie et empêchent la fermeture à clé. Un vrai désastre. Il vaut mieux une grande surface de bricolage...

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Quelle déception pour des menuiseries vendues comme les meilleurs du marché au vu des soucis rencontré avec cette société , menuiseries installées en septembre 2022 et depuis que des soucis , problèmes de fabrication ( défauts ) marchandises non contrôlées à la livraison , des techniciens incompétents. Je ne compte plus le nombre de ré-interventions de cette société et le nombre de demi journées poser pour rien. Les photos parleront d’elles mêmes . A ce jour aucun geste commercial de leur part . Intervention du 03-07 par le sav Proferm, les photos parlent d’elles même sur la qualité des matériaux ainsi que des interventions . A ce jour je ne comptes plus le nombre d’interventions . Problème qui dure depuis janvier 2023

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Nous avons fait remplacer nos fenêtres existantes en pvc par celles en aluminium de chez Proferm. Le seul et unique point positif : le délai de livraison était tenu. Le point négatif : la qualité de la finition et de l'assemblage est plus que médiocre (les angles ont été découpés de façon grossière, et sont donc coupants). On dirait que les produits ont été fabriqués dans une usine à bas coût au fin fond d'un pays du tiers monde, sans ayant connu aucun contrôle qualité avant l'expédition. Conseil : Si vous hésitez, passez votre chemin ! Il en existe de bien meilleures marques sur le marché.

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Porte posée en juillet 2022 avec des défauts esthétiques. SAV dans un premier temps annoncé début septembre par PROFERM. Pas de nouvelles, rendez-vous enfin fixé fin octobre. Personne ne se présente. Rendez-vous annulé sans prévenir... Nouveau rendez-vous hier, le 9 novembre soit, 3 mois et demi après la pose de la porte. Cette fois quelqu'un se présente, 45min avant l'heure de rendez-vous prévue... La porte a bien été changée. CEPENDANT, il reste un défaut esthétique sur la poignée de porte (couronne autour de la poignée) qui d'après le technicien est "normal, vous aurez pas mieux c'est une poignée peinte" je vous laisse juger avec la photo en PJ. Je ne trouve pas "normal" un défaut de ce type sur une porte à ce prix. D'autant plus que je n'ai pas demandé de peinture hors catalogue, il s'agit donc d'un produit que vous vendez systématiquement avec ce défaut ? C'est dur à croire... Deuxième point : le travail n'a pas été nettoyé. Vous constaterez les traces laissées sur la poignée, mais l'état global de la porte est identique. Pour finir le sujet le plus important : la porte a été changée pour défaut esthétiques mais la crémone de la nouvelle porte est totalement différente et est de très piètre qualité. On ne sait pas quand la porte est ouverte ni même fermée, on tourne dans le vide. Et lorsque je demande des explications au technicien il me répond à nouveau "c'est normal c'est la nouvelle crémone". ET bien ce n'est pas satisfaisant, une bonne fermeture c'est quand même ce qu'on demande à une porte ! Je comprends pourquoi les professionnels ne veulent plus travailler avec PROFERM. C'est honteux. Si c'est pour changer des portes pour mettre des choses moins bien avec des défauts esthétiques, vous feriez mieux de refuser les SAV. Pour ma part je préférai ma porte avant le SAV. Bien Cordialement, Mme Dumont

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Collaboration récente mais ravis du produit et du relationnel. Très bon contact avec mon commercial Mr Pasquier qui sait répondre à mes demandes et surtout au exigeance de mes clients. Encore un long chemin à faire ensemble. De beau chantier à venir en hybride qui pour moi est aujourd'hui le haut gamme du marché. Cordialement Mr Rivière Sébastien Rivière.Fermetures

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En 2 mots : Talentueux et efficace. Nous sommes partenaire avec cette usine et nous faisons parti de leur réseau d'expert agrée PROFERM. Une société innovante qui est toujours à la pointe de la technologie et qui assume ses erreurs quand il y en a. Ils font parti des 5 meilleurs fabricants français sur 700 qui obtiennent la meilleur note du CSTB. Je recommande la société PROFERM à 200 %. Nous tenons à remercier Monsieur Matthieu VANDEWALLE de nous avoir fait connaitre ce fabricant. Je joins quelques photos de notre expo des produits PROFERM. Sébastien PETIT Sté HELLO FERMETURES

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Distributeur de la marque depuis une quinzaine d'années, je confirme la qualité des menuiseries, l'innovation avec la gamme Textural... une équipe à l'écoute et très sympathique !

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