Solabaie - Pose fenêtre à Tourcoing

Je vais vous raconter une histoire.... J'espère que vous êtes prêts ! Après 2 ans d'expérience avec Solabaie, je ne sais pas où commencer... Peut être par le commercial, monsieur Sébastien K. qui a certes, un bagout a faire pâlir les plus grands de ce monde, mais qui une fois le devis signé et les chèques encaissés se défile au moindre petit soucis.... ("c'est pas moi c'est eux"). Vient ensuite le chantier... Une équipe d'ouvriers très sympa il faut le reconnaître mais les finitions de l'intérieur laisse un goût de.... Ni fait ni à faire. La mésaventure d'un carreau à poser avec une trace à l'intérieur du double vitrage (il fallait le faire.... Solabaie l'a fait). Le commercial qui nous dit "pour un carreau à 400 euros vous n'aurez pas grand chose".... Il en vaut 2000 mais c'est un détail. Nous décidons de le refaire.... Pas de bol....il n'est pas de la bonne taille. Je redemande une ristourne.... Elle m'est accordée.... Alléluia 🙌 Ça aurait pu en rester là... Mais attendez de voir la suite. 1 mois après le volet roulant de la baie vitrée ne veut plus se baisser.... J'appelle la société. Un monsieur passe. Quelle ne fut pas ma surprise quand il m'appris que, je cite, "tout le monde a ce problème ne vous inquiétez pas".... Ah d'accord... Bizarrement ça ne me rassure pas tellement. Il me dit de rappeler si le problème persiste....devinez quoi ?... (le suspens est insoutenable).... Le problème a persisté. J'ai rappelé 2 semaines après son passage mais j'avais filmé cette fois ci (le monsieur ne me croyait pas). Un ouvrier très sympa est intervenu. Il nous a gentillement remis le volet roulant en disant "quand ça arrive il faut enlever le boîtier et remettre les lattes du volet"..... Ah d'accord.... La maintenance est pour le client alors que le produit est défectueux. Incroyable mais vrai ! Il n'y a rien de drôle dans cette histoire. Voilà 2 ans que nous galérons avec ce volet qui ne fonctionne pas. Il est garanti 10 ans... Mais quand je lis les autres commentaires je me rends compte qu'ils trouveront toujours une entourloupe pour ne pas indemniser le client (qui n'est pas roi chez eux c'est certain). Il n'y a pas une once d'honnêteté dans cette société à l'image des personnes qui la représente (je ne mets pas les ouvriers dans le lot). Cette histoire c'est la nôtre mais j'espère qu'elle pourra servir à d'autres qui se demandent s'ils doivent passer par cette entreprise. Vous avez le choix, faites le bon.

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Ma compagne a fait poser des fenêtres il y a 3 ans par votre société, cependant il y a d'énormes soucis concernant la qualité des matériaux et surtout de la pose. Nous avons constamment des dégâts des eaux, les joints intérieurs et extérieurs n'ont pas été effectué dans les normes, travail bâclé lors de la commande: - Oubli d'une fenêtre - Les mesures n'étaient pas les bonnes - Un vitrage a été cassé à deux reprises lors de la pose. - Actuellement à la moindre pluie nous avons un dégât des eaux, par exemple récemment nous avons passés 3h à écoper. Nous avons contacté une autres société qui estimait de refaire l'intégralité des deux fenêtres (chambre et bureau) vue les conditions de pose... Sans parler de l'isolation phonique, à la moindre rafale de vent, ça siffle dans tout l'appartement. Bref entreprise à EVITER ! Comment se faire entendre pour avoir gain de cause ??? et obtenir des réparations ???

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Société à fuir... service après-vente catastrophique... Ma porte d'entrée est à remplacer au bout de 2 ans. Mais bien sûr ils ne peuvent pas faire passer en garantie... Pourtant la porte est toujours garantie... (garantie 10 ans) 4000 € pour la porte et 2 ans après on remplace la porte à nos frais. C'est pas commercial du tout...

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C est la deuxième fois que nous faisons appel à la sociétè solabaie dutakotek , nous sommes encore content du travail qui a été fait chez nous. Les ouvriers Bernard et Bruno présents ont été très professionnels et très gentils. Nous remercions aussi Sebastien , le commercial qui est également très professionnel, compétent , qui trouve toujours des solutions et donne de bons conseils pour satisfaire le client. Il est à l'écoute de ses clients .Je recommande vivement cette société pour vos travaux et les matériaux sont de qualités...n'hésitez pas !!!

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Je recommande Solabaie. Nous avons fait poser 6 fenêtres, une porte fenêtre et une porte de garage motorisée, le tout sur mesure. La qualité des produits est très très bonne et de fabrication Française. Plus particulièrement, je tiens à remercier François qui de part son professionnalisme et sa rigueur nous a toujours écouté et conseillé même pendant sa période de congés pour vous dire à quel point. Allez-y vraiment et pour ceux qui disent que cette entreprise est aux abonnés absents il suffit de laisser un message et on vous rappelle dans la foulée 😉

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Je recommande vivement SOLABAIE ce sont des vrais professionnels, les devis sont super rapide, Mr François R. à était très à l'écoute à notre demande nous en sommes très content On a fait poser 1 fenêtre, 1 velux la pose à était effectué dans les règles de l'art et les finitions sont très propres, nous sommes ravis elles sont très fonctionnels ! Nous prévoyons même de faire appel de nouveau à Solabaie vous pouvez leur faire confiance à 100%

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J'ai des rénovations à faire chez moi. Je fais un test avec la porte de service pour une facture de quand même environ 3000 euros. Pour ce qui concerne le commercial rien à dire il a été sérieux et disponible. Pour la pose pas de problème particulier. Par contre la porte elle-même ça c'est une autre affaire. La porte fait un claquement anormal chaque fois que je dois la fermer. Insupportable pour moi. Service SAV déplorable, seule action de leur part faire pression pour le paiement des derniers 20% sans donner suite à la réclamation et en étant même moqueur . J'ai réglé le solde mais plus jamais je ne ferai appel à cette société et je ne manque pas de communiquer ce que j'en pense chaque fois que jen ai l'occasion.

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Nous avons demandé un devis pour 1 porte d'entrée et 3 fenêtres en Avril, aucun soucis à ce niveau et nous avons toujours eu des réponses rapides de la part de notre conseiller François. La pose a eu lieu début juillet, les produits correspondent bien à ce que nous voulions. Seul bémol : l'équipe de pose avait l'air pressée et a fait plusieurs dégâts autour des fenêtres que nous avons remarqué une fois qu'ils étaient partis. Nous l'avons donc signalé à François qui a fait remonté l'information, les poseurs sont venus réparer leurs dégâts le lendemain et nous avons eu un geste commercial.

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