Storemalin - Le spécialiste du store et du volet roulant sur-mesure.

Attention n'achetez pas vos stores ici +++ J'ai commandé des stores en leur demandant conseil sur le type de pose le plus adapté dans mon cas. J'ai passé commande début mai et je l'ai reçue début septembre (difficultés d'approvisionnement en moteurs Somfy). Je me suis rendu compte à la réception que leur recommandations étaient erronées d'une part, et, surtout, que j'avais reçu des stores qui ne correspondaient pas à la commande. Après de multiples sollicitations, ils m'ont envoyé des systèmes de fixation sensés corriger le problème mais qui étaient inadaptés (confirmé par mon entreprise de pose et Franciaflex, cf infra). Leur service après-vente est ensuite devenu injoignable... J'ai ensuite directement contacté Franciaflex. Ils m'ont expliqué que le problème ne pouvait être corrigé sans refaire le coffre du store et que les accessoires envoyés ne pouvaient pas s'adapter sur mes stores. Ils m'ont expliqué qu'ils étaient désolés de la situation, mais qu'ils avaient suivi la commande (erronée) de store malin, qu'ils n'arrivaient pas à les joindre et que je devais m'adresser à eux. Après de multiples courriels sans réponse et appels téléphoniques inaboutis, je me retrouve seul avec mon entrepreneur avec des stores impossibles à fixer en l'état. Bref, sachez que si vous avez un problème sérieux avec votre commande et qu'ils sont en cause, ils ne le reconnaitront pas, on vous fera tourner en rond pour que vous vous lassiez.

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J'ai commander un store "haut de gamme" de 6m avec 4m de déport, je ne suis absolument pas déçu de ma commande, les délais sont respectées, le produit est correctement emballée. J'ai du attendre un mois avant de pouvoir monter mon store, le montage c'est très bien passer, malgré la taille, l'installation et le réglages sont facile. Petite surprise, le détecteur de vent été absent de ma commande et le bandeau led après 2 utilisations ne fonctioner qu'à moitié. Un simple mail à service après vente et j'ai reçu le détecteur de vent et une nouvelle rampe led. Ce genre de problème peux arriver mais la réactivité du SAV est vraiment agréable. Je recommande a100%.

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L’entreprise ne respecte pas le délai de livraison mentionné sur le site.En fait il faut attendre plus d’un mois pour être livré. Il serait plus honnête d’indiquer lors de la commande le délai exact de fabrication De plus ,dès que le colis part de l’usine ( sans vous envoyer de confirmation)on vous laisse complètement vous débrouiller avec le transporteur.Après un appel téléphonique de ma part on vous fait parvenir le numéro de téléphone payant du transporteur Geodis pour connaître le jour de la livraison Il ne suffit pas d’assurer la fabrication de stores ,il faut aussi mener à bien la livraison jusqu’à la réception.Cette entreprise semble l’oublier

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Store banne coffre de trés bonne qualité,le technicien en ligne a été trés pointu,la livraison a été rapide et il y avait 2 livreurs pour un store de 6M. Je recommande cette société

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J'ai commandé deux stores à projection et un seul de livré (début juillet R.A.S.) ! Le service client m'a confirmé un "raté" en n'envoyant une seule pièce en commande au fabricant... Résultat le deuxième store à vue d'œil pour la rentrée (à voir). Du coup, soucis opérationnel pour la pose de mon côté, report compliqué car pas prévu comme ça.

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Une commande faite fin juin pour une livraison prévue 3 semaines plus tard, puis finalement 1 mois et demi plus tard et puis finalement plus de réponse, ni par mail, ni au tél. Un service client déplorable qui, en plus de ne pas s'excuser, incrimine le client. Je retire mes billes (entendez par là qu'après un mois et demi de silence, j'annule la transaction paypal) et hop, soudainement ils s'excitent (début septembre, soit plus de deux mois après la commande alors qu'ils avaient un retard d'un mois à la base d'après leur dernier mail...), veulent vous envoyer la marchandise et vous réclame l'argent pour une livraison, avec un forfait de 300 euros en plus (lol). Bref, fuyez !! Certainement très bons quand il n'y a pas de pb, mais en cas de pépin, n'espérez aucune excuse ni aucune compensation... bien au contraire !

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J'ai longtemps hésité avant de commander mon store banne en ligne mais je ne suis pas déçu. La livraison a été faite en temps et en heure, et j'ai réussi à le poser en une demie-journée(nous étions deux), pose et réglage des bras compris. Très très bon produit Franciaflex, le store est de très bonne qualité. Je recommande. Gérard F.

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De la prise de contact au téléphone pour des renseignements techniques à la livraison ,j'ai eu un suivi et du répondant,mon store banne est de très bonne qualité et la notice de pose est très explicite. Site internet sérieux

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