KparK Boulogne Billancourt

Bonjour, Extrêmement déçu , et plus encore par le service client de KparK. Pendant le délai de garantie de 15 ans , j’ai plusieurs fois fait appel à leurs services pour réparer les fenêtres coulissantes commandées par un parent âgé , et à CHAQUE FOIS, oui à CHAQUE FOIS, KparK a fait faire de pseudos réparations, qui s’apparentent plus à des rustines, par des sous traitants ayant un manque criant de professionnalisme (incompétents ?) Bien entendu , les problèmes n’ont jamais été réglés, à savoir l’étanchéité, causant des moisissures , des fenêtres mal posés avec un écart laissant passer l’air dans le salon ( génial quand il fait froid en hiver) et des pièces en plastique pour les poignées d’ouverture qui se fissurent et parfois ne fonctionnent plus… Bref, KparK a tacitement fait courir le délai de garantie, n’a pas traité les désordres, et maintenant j’apprends de leur « service client » que je suis hors délai de garantie et que toute nouvelle intervention de KparK sera facturé.. 😡 en dépit du passif , qu’ils connaissent et font mine d’ignorer, échanges de sourds. Vous voulez perdre votre argent ? faites appel à eux, aucune empathie, aucun sérieux, leurs commerciaux sont des menteurs professionnels, plus intéressés à vous vendre de fausses promesses que de la qualité.Ils abusent de la naïveté des personnes âgées pour faire du chiffre, immoral. Si par hasard vous envisagez de passer une commande auprès de KparK, ARRÊTEZ VOUS, j’aurais aimé qu’on me donne ce conseil à l’époque.. Cordialement

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Extrêmement déçus par le service de KparK. Nous avons remplacé une fenêtre en parfait état simplement pour améliorer l’isolation phonique. Malheureusement, la nouvelle fenêtre ne remplit même pas cette fonction de manière satisfaisante et isole encore moins bien du bruit que l’ancienne. Le contrôleur passé après l’installation a lui-même admis que la fenêtre posée ne correspondait pas à notre demande initiale. Pire encore, à cause d’une installation mal réalisée - y compris l’essuie-tout placé par le poseur dans la grille d’aération pour atténuer le bruit (!!) —, de la moisissure est apparue autour de la fenêtre, ce qui est extrêmement dangereux pour la santé ! Nous avons signé le devis en février 2024, et plus d’un an plus tard, cette histoire n’est toujours pas résolue. À plusieurs reprises, on nous a assuré que la fenêtre serait réinstallée correctement, mais chaque rendez-vous a été annulé à la dernière minute, sans explication valable. La gestion du service client est catastrophique : aucun suivi sérieux et une absence totale de communication fiable. Le manque de professionnalisme et de respect des engagements de KparK est inacceptable. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise.

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Plus que nul ne rappelle pas en 8 mois depuis janvier eu 1 rdv puis obligé un autre pour réverifier le métrage puis arrêtent pas de promettre de m appeller pour prendre le rdv pour poser la porte j attends depuis 2 mois a fuir

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Il y a 11 mois, nous avons commandé une porte d'entrée à 4670€ chez KparK. Apres plusieurs retards et problèmes de livraison, nous ne sommes toujours pas en possession de la porte commandée. Je souhaite annuler cette commande car je suis extrêmement épuisée par ce litige sans fin. Que la porte soit récupérée par KparK en échange de ma porte d'origine. Je souhaite le remboursement des 4760€ versés et ne plus jamais avoir affaire à la société KparK.

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Pose de 2 porte fenêtres avec volets roulant en avril 2024. 3 problèmes se sont présentés : joint mal fait au bas des fenêtres, problème de fermetures sur les 2 fenêtres. A ce jour le joint n'est toujours pas refait, une des ouvertures a été réparée le 11 octobre dernier. Quant à la 2ème signalée le 16 Décembre on nous prévoit un RV le 10 Janvier 2025 après midi.... Quand nous nous absentons nous sommes obligés de fermer notre volet roulant !! Nous nous sommes aperçus également que sur nos fenêtres, apparaissent comme des coulures qui restent. On nous a indiqué que c'était parce que notre maison était bien isolée. Avant la pose de K PAR K, nos vitres étaient claires. Nous regrettons vivement d'avoir fait appel à K PAR K

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Une dame désagréable au téléphone, sans compter qu'on appelle pour une porte a changer et poser, la dame nous fait clairement un refus de vente, par téléphone (ce qui je précise est interdit par la loi - Le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l’article L121-11 du Code de la consommation). Sans même avoir été voir et avoir déplacé un technicien on me dit que la pose n'est pas possible. Bref, je ne vous conseille pas l'entreprise K par K qui choisit ses clients.

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Equipe très professionnelle, je recommande cette agence et son responsable magasin M. Charle à l'écoute de nos attentes. Les produit K par K sont fiables - nous avons changé fenêtres et volets roulants dans le cadre de la rénovation de notre appartement et nous en sommes très satisfaits. Je félicite également les qualités du métreur venu à notre domicile.

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Nous avons commandé en fin d'année 2022 des volets roulants et une porte de garage chez K par K Bonneuil sur Marne, et nous regrettons amèrement cette décision, la pose partielle des éléments a été réalisée en mars 2023, l'entreprise n'a jamais terminé le travail, ils doivent encore installer le controle central des volets roulants et ont posé le coffret de la porte de garage de telle manière qu'à chaque pluie notre garage est inondé. Malgré nos nombreux appels, ils ne sont jamais venus terminer le travail. il y a trois mois la porte de garage est tombée en panne et malgré un grande quantité d'appel et de mails à un bon nombre de personnes de K par K inclus des responsables de Lille, ils n'ont toujours pas été capables de réparer la porte, des techniciens son venus et ont démonter le système l'endommageant plus encore, ils sont revenus installer un nouveau moteur et aujourd'hui nous attendons depuis plus d'un mois la fourniture et installation d'une nouvelle carte mère. Les mots me manquent pour qualifier le manque de professionnalisme, le manque de sérieux et de responsabilité de cette entreprise. Ma mère âgée de presque 80 ans est obligée depuis trois mois de descendre tous ses achats par un petit escalier intérieur au péril de sa santé et de sa sécurité. Si vous avez l'opportunité d'achetez ailleurs ne la perdez pas. Vous ne pourrez trouvez un service plus mauvais que celui de K par K

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