Pierret s.a

Great customer service: fast and reliable! I had 2 interventions with them so far and in both cases they we’re extremely reactive, solving my issue the very same day, which doesn’t usually happen in Luxembourg. Totally recommended!

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I sent them an email with questions about their prices as those are not visible on their website. This was on 15/03/2024. Until today, no answer received. I am not even interested in companies whcih don't answer to inquiries, especially after reading the reviews. They have no clue about quality service.

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Maybe not the cheapest choice on the market but probably one of the most qualitative ones, solid feel of the material and professional workers that got the job done in the time that was announced!

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Great quality

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Super

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Une fois, mais pas deux ! Suite à l'invitation de Pierret de poster un commentaire dans le cadre de sa campagne publicitaire, nous partageons notre très mauvaise expérience. Nous avons choisi les châssis mix (châssis bois à l'intérieur et alu à l'extérieur). Ceux-ci ont été posés en septembre 2024, et dès leur pose, nous avons signalé la présence de tâches de décoloration dues au soleil. Pour le stockage et le transport, les châssis sont protégés par des mousses de protection. Avec l'effet des UV, les châssis ont donc foncé, mais pas à l'endroit des mousses de protection. Résultat : nous avons des châssis avec des tâches de décoloration à chaque endroit où il y avait des mousses de protection (cela peut aller jusqu'à 4 par châssis) et cela concerne 15 châssis sur 20 ! Pierret s'est déplacé sur chantier en octobre 2024 et nous a demandé avec insistance d'attendre quelques mois pour voir si les tâches disparaissaient. On nous a alors assuré de trouver une solution si le problème n'était pas résolu d'ici-là (changement des châssis décolorés). En février 2025, lors de la réunion sur chantier pour faire le point, toutes les traces étaient encore présentes, mais changement radical de Pierret : Pierret tient des propos irrespectueux et rejette la faute sur le placeur des châssis. Le responsable qualité nous a aussi expliqué que nous n'aurions pas dû choisir des châssis haut de gamme, à l'image d'une voiture remplie d'électronique qui aurait, selon lui, plus de problèmes qu'une simple voiture ?! Le discours de ce monsieur était à l'opposé du "service des clients heureux" tant vanté par Pierret. Nous sommes très déçus des châssis Pierret ! La qualité esthétique n'est pas du tout au rendez-vous ! Lorsqu'on demande au responsable qualité de chez Pierret s'il accepterait d'avoir des châssis comme ça chez lui, il ne répond pas, preuve d'un grand malaise et d'un problème manifeste que Pierret ne veut pas assumer. En ce qui concerne la qualité de conception, nous avons encore eu des problèmes. Les joints de silicone normalement présents entre le vitrage et le châssis n'ont pas été placés lors de la production en usine. Résultat : nous avons eu d'importantes infiltrations d'eau dans notre construction en ossature bois durant 3 mois. Conclusion : nous déconseillons fortement les châssis Pierret et de surcroît la gamme châssis mix.

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En mars, nous avons fait installer 10 fenêtres de la marque Pierret. Nous avons choisi cette marque parce qu’elle nous paraissait de haute qualité et surtout parce qu’elle est fabriquée en Belgique. Malheureusement, nous sommes totalement déçus. Quatre fenêtres présentent des défauts : éclats (comme des impacts de pierre), rayures / traces indéfinissables et des particules coincées entre les vitres. De plus, les volets ne ferment pas correctement du tout. Pourquoi ne pas proposer des dimensions adaptées aux fenêtres ? C’est vraiment inadmissible. L’installateur a déjà fait une réclamation, mais depuis des mois, rien ne bouge. Vraiment très dommage.

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Tout à fait satisfaite de ces châssis Pierret. Entretien facile et emploi quotidien très facile . La chaleur est vraiment bien gardée à l’intérieur. Merci

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